Propaganda Enganosa e Falta de Chip para Microchipagem de Pet - Plano Petlife

Olá, Sergio! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa questão.

Primeiro, um ponto muito importante: a microchipagem não é obrigatória para utilizar o plano. Seu pet já está coberto e você pode usufruir de todos os benefícios do plano normalmente, independentemente de realizar ou não a microchipagem. Ou seja, consultas, exames, procedimentos, tudo isso está disponível para você desde já, sem nenhuma relação com o microchip.

A microchipagem é um serviço opcional, oferecido como um benefício adicional. Caso o tutor tenha interesse em realizá-la, o plano cobre o procedimento de aplicação em nossa rede credenciada. O microchip em si, por ser um insumo físico, é adquirido pelo tutor, que tem a liberdade de escolher o modelo e fornecedor de sua preferência, garantindo a qualidade e procedência do dispositivo. Essa lógica é semelhante ao que ocorre em planos de saúde humanos, que cobrem o procedimento cirúrgico mas não o dispositivo ou prótese utilizada.

Sobre a situação na clínica Animall Vet, pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos apurar internamente para garantir que as informações estejam bem alinhadas.

Sergio, entendemos que essa experiência no início do plano pode gerar frustração. Queremos encontrar o melhor caminho para você. Por favor, entre em contato pelo nosso WhatsApp para que possamos conversar sobre todas as opções disponíveis e garantir que sua decisão seja a mais adequada para você e seu pet.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Petlife