ASSINATURA [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Itapetininga - SP
26/07/2026 às 21:38
ID: 254886059
Fiz uma compra a uns 5 meses atrás, demorou mas chegou, porém esse não é o assunto, todo mês cai uma cobrança no meu cartão a qual não foi com meu consentimento e já reclamei durante 4 MESES e dizem vamos cancelar, vamos dar o reembolso e NADA, passa mês e cai a cobrança e acontece a mesma coisa, já fui ao procon e realizei meu boletim de ocorrência, e agora é só esperar, em todos os e-mails eles diziam;
vamos realizar o cancelamento imediato e mês vai mês vem e sempre dá a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:11
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação em relação às cobranças da assinatura da tag de rastreamento.
Conforme conversamos de forma privada, gostaríamos de confirmar que o serviço foi devidamente cancelado em nosso sistema, garantindo que não haverá novos lançamentos em seu cartão de crédito. Além disso, todos os valores cobrados foram reembolsados integralmente.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na conclusão deste processo. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à sua total disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe petloo