Pedido ***** não entregue e status "preparo" desde 22/02/2026
Respondida
São Francisco do Sul - SC
15/07/2026 às 16:06
ID: 254005395
Fiz uma compra na loja no dia 22 de fevereiro de 2026 e até agora o mesmo não chegou. Ao consultar o site, o mesmo encontra-se em "preparo" desde então.
O número do Pedido é ***** -- Peço urgência numa resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:55
Olá, Luis!
Compreendemos perfeitamente a sua frustração com a demora e o status do seu pedido, e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Como conversamos detalhadamente por e-mail, identificamos que ocorreu um erro sistêmico no processamento da sua compra. Devido a essa falha sistemática, o pagamento não foi reconhecido e não consta em nosso sistema, o que impediu que o pedido seguisse adiante no processo de produção e envio.
Já enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado com todos os detalhes explicativos sobre o ocorrido.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe petloo