Produto nunca chegou
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 09:15
ID: 253474729
Fiz uma compra e após quase 2 meses ainda não chegou. Desejo cancelar minha compra. Pessima logistica e organização
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:25
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Sinto muito por esse atraso na entrega do seu pedido de tag e pelo inconveniente com o código de rastreamento constar como cancelado. Essa não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar, e pedimos desculpas pela falha logística.
Como você manifestou o desejo de cancelar a compra em sua reclamação, acabamos de enviar uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado. Estamos em contato direto por lá para alinhar a sua preferência e realizar o procedimento de reembolso ou o reenvio imediato do produto, conforme você optar.
Estamos à inteira disposição para resolver a sua situação da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe petloo
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:18
O Atendente Guatavo foi otimo, respondeu rapidamente aos emails e por isso agradeço. A empresa em si precisa achar uma equipe de logistica para as entregas melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10