Propaganda enganosa
Respondida
São José dos Campos - SP
26/07/2026 às 08:46
ID: 254854751
Fiz uma compra com eles já fazem 3 meses e até agora não chegou a coleira de rastreio, e pararam de responder email já faz quase 1 mês , sempre tinha uma desculpa, aí falei que queria cancelar a compra e pararam de responder o email
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:20
Olá, Herlan Moura! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na entrega do seu pedido.
Analisamos o histórico do seu atendimento e verificamos que todas as mensagens enviadas por você foram respondidas por nossa equipe, porém não obtivemos o seu retorno para prosseguirmos.
Sobre o seu envio, ele chegou a ser despachado, mas devido a um erro na logística da transportadora, o pacote acabou sendo devolvido à nossa base. Por esse motivo, você ainda não havia recebido o produto.
Já estamos em contato privado com você via e-mail para alinhar os detalhes e garantir o envio do seu pedido com prioridade. Permanecemos à total disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe petloo