Não Recebi meu pedido de duas caminhas Iglu para Gatos.
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2024 às 11:42
ID: 192723401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcho que caí no conto do vigário, Fiz o ******* não fiz o pedido, não pararam de enviar mensagem pelo watts, agora que fiz o pedido, só confirmaram o pagamento e não falam mais comigo. Não me falam se vai ser entregue nem quando. O site só fala que foi confirmado o pagamento e parou, não consigo falar com ninguém. Absurdo isso!!! Comprei duas caminhas Iglu para gatos pedido de n: *******, pedido feito dia 03/07/*******. O que eu faço?
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 16:43
Olá, Rosana! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados em relação ao seu pedido n *******. Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e pelo serviço insatisfatório que você recebeu. Inclusive, o funcionário que lhe atendeu, foi desligado pelo mal serviço prestado.
Infelizmente, enfrentamos dificuldades com nosso fornecedor, que não conseguiu atender às nossas expectativas. Por isso, fizemos o estorno total do valor pago pelas duas caminhas para gatos.
O reembolso foi processado imediatamente e deverá ser refletido em sua conta nos próximos dias, como informamos via WhatsApp.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos trabalhando arduamente para melhorar nossos processos e garantir que situações como esta não ocorram novamente. Se houver algo mais que possamos fazer por você, por favor, não hesite em nos contatar. Agradecemos toda a atenção, paciência e compreensão conosco.
Atenciosamente,
Equipe Pet Magia.
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 17:04
Fui atendida de imediato e totalmente resolvido, com presteza e eficiencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10