Compra com pagamento à vista no Pix e solicitação de cancelamento e reembolso devido a atraso na entrega e falta de estoque.

Resolvido
São Carlos - SP
08/04/2026 às 15:35
ID: 245516671
Realizei uma compra na data 25/03/2026 com pagamento a vista no Pix no valor de : 1037,12 . Em contato com a empresa pelo Sac, fui informado que a empresa está sem prazo para entrega da mercadoria, pois com muitos pedidos atrasados, muitas demandas e não tem a mercadoria em estoque. Peço a gentileza de cancelamento do pedido e reembolso do pagamento. Deixo aqui em anexo a copia do pedido e o comprovante do pagamento.
Aguardo a solução do problema mas rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:21
Boa tarde.
Agradecemos a atua
uevo deste site, pois, atrav
uevo dele soubemos da necessidade do Sr Tiago Rodrigo Iglesias e entramos em contato no dia 08/04/2026 as 16:06
procedendo seu atendimento.
A Petmais respons
uevo e respeitosamente criou e atende as solicita
uevoes e d
uevoas de consumidores
em nosso Servi
uevoo de Atendimento ao Consumidor, atrav
uevo dos contatos:
Telefone SP: (11) 3488.8022
E-mail: [email protected]
Colocamo-nos a inteira disposi
uevo e agradecemos a confian
uevoa em nossos produtos e servi
uevoos. Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 14:13
Até agora o Reembolso não aconteceu, entraram em contato, pedindo mail e numero da minha conta bancaria, mas até o exato momento não resolveram!
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 19:43
Liguei no saque da empresa dia 14/04 o porque não o reembolso não tinha acontecido ainda, falou que a pessoa responsável que liberaria o reembolso estava de atestado e liberaria o dia 16/04, até agora também não aconteceu, a partir de agora vou abrir um processo nas pequenas causas e Procon, vão ter que me indenizar por todo esse transtorno que estão me causando!
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 09:10
Liguei no Sac da empresa dia 22/04 novamente buscando resolução do caso, a atendente Victoria Beatriz logo se prontificou com respeito e comprometimento, pedindo desculpas pelo ocorrido e iria resolver meu caso, no fim da tarde a devolução do pix já estava na minha conta. Parabéns pelo seu profissionalismo, assim que ficou sabendo do caso logo resolveu e não ficou passando para terceiros. Sucesso em sua carreira, terá um futuro brilhante pela frente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7