Tapete Higiênico Treinepet da Petmais com Qualidade Inferior e Pouca Absorção

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Em réplica

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São Paulo - SP

11/06/2026 às 12:43

ID: 251125835

Uso o tapete higienico treinepet da Petmais. Uso já há algum tempo. Mas o pacote q comprei dia 09/06/26 que chegou hoje, dia 11/06 pela Amazon veio muito ruim, muito fino (sem quase nada entre plástico da parte de baixo e a parte a o cachorro pisa. NÃO ABSORVE NADA, FAZ UMA POÇA) e ensopa o pezinho da minha shitzu. Tenho ainda um tapete do último pacote que é muito bom, grosso, bem absorvente. É gritante a diferença. Comprei 2 pacotes de 50 unidades e pelo jeito foi dinheiro jogado no lixo.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 13:32

Boa tarde.
Agradecemos a atua uevo deste site, pois, atrav uevo dele soubemos da necessidade do Sr(a). Deise Fonseca e entramos em contato no dia 11/06/2026 as 13:25, 13:29 e 13:31 , por uevo sem sucesso. Foi enviado um email tamb uevo as 13:30 procedendo seu atendimento.
A Petmais respons uevo e respeitosamente criou e atende as solicita uevoes e d uevoas de consumidores
em nosso Servi uevoo de Atendimento ao Consumidor, atrav uevos dos contatos:
Telefone SP: (11) 3488.8000
E-mail: [email protected]
Colocamo-nos a inteira disposi uevo e agradecemos a confian uevoa em nossos produtos e servi uevoos. Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 10:21

Até agora só conversas por telefone e e-mail com promessas de retirar o produto com defeito ( que já passou do prazo e não retiraram ainda) e fazer a troca.
Estou aguardando.

Réplica da empresa

22/06/2026 às 10:48

Ótimo dia, Deise!

Conforme conversamos por ligação, assim que o código de rastreio for disponibilizado, iremos compartilhar com você para acompanharmos o processo de troca do produto. Estamos a disposição para mais esclarecimentos. Equipe SAC Petmais.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 11:11

Código de rastreio foi emitido pelos Correios dia 26/06 e até agora não foi postado pra fazer a devida troca. Estou aguardando.
Estou falando com Kimberly que é muito educada e atenciosa, mas até agora não resolveu nada.

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 20:49

Se passou mais de 1 mês desde a reclamação com a Petmais e nada. Ja me enviaram o segundo código de rastreamento pra enganar e não postam a troca DO PRODUTO COM DEFEITO. Vou avaliar como PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE. AS ATENDENTES SÓ ENROLAM, ***** e ***** e nada de resolver, só falam que é problema na logística ( história pra boi dormir). Vou atrás do Procon e o site do consumidor.