Qualidade muito porca para o preço
Respondida
Fortaleza - CE
24/07/2022 às 20:33
ID: 147306231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tem nem um ano que comprei e a parte do comedouro já está descolando da parte da fonte, a madeira próximo à fonte está estourada, não tem filtro, o reservatório é apenas uma vasilha, a "torneira" já está enferrujando e o produto já chegou com as extremidades lascadas, além de que é muito difícil de limpar, principalmente a parte da fonte pois é trabalhoso para desplugar.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 14:05
Boa tarde Lelryluck! Tudo bem?
Que pena que o produto não te atendeu da forma como você esperava, pedimos desculpas por isso e agradecemos o feed back. Informamos que desde a sua compra foi feita já implementamos melhorias no produto, tanto na parte do verniz (para conferir durabilidade), tanto na parte de acabamento e na funcionalidade geral.
Como você relata que o produto chegou danificado, com as pontas lascadas, isso significa que ele sofreu alguma dano no transporte (geralmente pancada, ou produto foi derrubado de altura considerável), uma pena que você não tenha falado conosco na época, pois nossos envios todos tem seguro, teríamos providenciado a troca do seu produto, ou até a devolução, mas precisaríamos ter aberto essa reclamação na época, devido aos prazos legais. É possível inclusive que essa avaria que foi causada no transporte, tenha sido responsável pela fragilização da base, o que com o uso apresentou o descolamento e outros problemas que você mencionou.
Estou te chamando no whatsapp para entender melhor o problema e verificarmos a melhor forma de ajudar.
Atenciosamente,
Amária