Cancelaram o plano sem avisar
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2018 às 10:00
ID: 34259535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava pagando o plano top da petplan para o meu cachorro que fez 11 anos e fiquei sabendo que o plano foi cancelado e não seria renovado.
Ele sendo idoso agora, não conseguimos mudar para outro plano.
Jogamos dinheiro no lixo, nunca usei o plano. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/04/2018 às 11:59
Sra. Fernanda,
Em atenção à sua mensagem, informamos que conforme consta na carta que lhe foi encaminhada, a parceria comercial entre a QBE Brasil Seguros S.A. e PetPlan será descontinuada.
As apólices vigentes estão sendo cumpridas sem quaisquer alterações, até as 24 horas do dia último de vigência, não havendo a possibilidade de novas contratações ou renovações.
Desta forma, permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento no ******* ******* *******, para prestar eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Cordialmente,
Equipe Petplan