RENOVAÇÃO DA APOLICE
Não resolvido
São Paulo - SP
23/02/2018 às 12:38
ID: 33269553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um bom tempo pago o plano de saúde para minha Pet, agora que ela está idosa a Petplan mandou um notificação com a NÃO RENOVAÇÃO DO https://******* de respeito, não haverá nenhum convenio que a aceitará, pela idade https://******* não pode ficar https://******* alguém tiver passando pelo mesmo problema precismos nos unir...
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Resposta da empresa
27/02/2018 às 10:51
Sra. Elaine, bom dia!
Em atenção à sua mensagem, informamos que conforme consta na carta que lhe foi encaminhada, a parceria comercial entre a QBE Brasil Seguros S.A. e PetPlan será descontinuada.
As apólices vigentes estão sendo cumpridas sem quaisquer alterações, até as 24 horas do dia ultimo de vigência, não havendo a possibilidade de novas contratações ou renovações.
Desta forma, permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento no ******* ******* *******, para prestar eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Cordialmente,
Equipe PetPlan
Réplica do consumidor
28/02/2018 às 12:27
Não estou questionando o atual atendimento, e sim os futuros. Contratei a PetPlan pensando na velhice da minha pet, agora que ela está idosa irei ficar sem o benefício?????? Isso sim eu quero um retorno, uma https://******* não podem simplesmente fechar as https://******* manter minha pet em um plano, vcs deveriam nos respeitar mais, sou uma consumidora e mereço uma solução de vcs.
Réplica do consumidor
12/03/2018 às 07:50
Quero uma solução...A PetPlan não pode simplesmente fechar as portas para uma cachorra que já tem 13 anos...convenio algum a aceitaráhttps://******* não pode ficar https://******* que vcs estão em negociação com uma nova seguradora, e creio que, pelo nome da empresa, vcs deverão permanecer com os pets que já tem...
Réplica da empresa
12/03/2018 às 12:42
Sra. Elaine, boa tarde!
Em atenção à sua réplica reiteramos os esclarecimentos já oportunamente prestados, sobre a impossibilidade de renovação da apólice.
Desta forma, ante a impossibilidade de atender sua expectativa, é com grande pesar que finalizamos esta manifestação.
Cordialmente,
Equipe PetPlan
Consideração final do consumidor
20/03/2018 às 07:52
Uma falta de respeito com o consumidor...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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