Petplan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/12/2018 às 18:19

ID: 40968021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em julho de ******* contratei a cobertura da PetPlan para minha cadelinha. Na época, a PetPlan exigiu que ela fosse microchipada. Compareci então ao endereço de um veterinário que me foi indicado pela própria PetPlan para a microchipagem. Não tenho o contato do veterinário, pois, como disse, apenas compareci com ela no endereço e local indicados pela PetPlan para a realização do procedimento e início de sua cobertura.
Ao final, o certificado de microchipagem, com data do procedimento e assinatura do veterinário foi enviado diretamente para a Petplan, que aprovou a cobertura dela.

Mantive o plano de minha cadela no período compreendido entre Julho/******* e Outubro/*******.

Após o cancelamento, jamais me enviaram o certificado.

Agora surgiu a possibilidade de me mudar para a Europa e apenas poderia trazê-la comigo com o comprovante da microchipagem. Mesmo que faça novamente o procedimento, será exigido o certificado da primeira microchipagem.

Por esse motivo, enviei um e-mail à PetPlan, solicitando o mesmo, mas ainda não obtive retorno.

Caso eu não obtenha uma resposta pelo Reclame Aqui, serei obrigada a ajuizar uma ação judicial com pedido de multa diária, porque tenho prazo exíguo para resolver o problema.

Para facilitar a busca, seguem meus dados e da microchipagem:
Mariana de Araújo Mendes Lima
CPF: *******
Data da microchipagem: 18/07/*******
Horário: 11:00
N do microchip:*************
Nome do animal: Puma

Estou há um mês tentando obter uma resposta.

Obrigada,
Mariana