Impossível cancelar assinatura!!!
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2021 às 23:15
ID: 128744009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho gastando horas tentando cancelar minha assinatura e não consigo!
É uma armadilha - vice entra e não consegue mais sair!!!
Não há meios de achar orientação de como cancelar ! Isto é um enorme desrespeito ao consumidor!
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 17:02
Prezado Sr. Renato Mourão,
Verificamos em nosso sistema que sua assinatura foi feita diretamente pelo app iOS.
Nesse caso o cancelamento deve ser feito pelo App Store, pois não conseguimos fazer o gerenciamento.
Para cancelar, basta seguir o passo a passo abaixo:
1. Abra o app Ajustes.
2. Toque em seu nome.
3. Toque em Assinaturas.
4. Toque na assinatura que deseja gerenciar.
5. Toque em Cancelar assinatura. (Ou, se quiser cancelar o Apple One, mas continuar assinando outros serviços, toque em Choose Individual Services [Selecionar serviços individuais].)
Se a opção Cancelar não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.
Essas informações estão disponíveis no site da Apple.
Vou te mandar caso queira conferir: https://******* br/HT202039
Gostaríamos de saber se deu certo o cancelamento. Seguimos por aqui, caso possamos ajudar em mais algo.
Abraços Equipe Belas Artes Grupo
Réplica do consumidor
28/08/2021 às 11:36
Pois é. Facílimo entrar, dificílimo para sair.
Deveria haver alguma regulamentação contra este tipo de jogada !
É um tremendo desrespeito ao consumidor: vc se vê enredado, perde um tempo enorme tentando escapar deste teia maldita!
Réplica da empresa
30/08/2021 às 15:12
Prezado Sr. Roberto Mourão,
As informações referentes ao cancelamento foram esclarecidas anteriormente.
Esperamos que tenha conseguido concluir. É bem simples.
Seguimos à disposição.
Abraços Equipe Belas Artes Grupo