Propaganda enganosa e péssima experiência de atendimento

Question

O Petra organiza noitões com filmes em alguns dias e sessões do cinema. Para a estreia do Barbie e do Oppenheimer eles abriram uma venda dos dois filmes com um filmes extra. Depois de um tempo e com a grande procura na venda dos ingressos, eles abriram novas sessões em outros dias e horários e acabaram cobrando o mesmo valor de ingresso, com a ausência do terceiro filme. Entrando em contato com a empresa, eles simplesmente me trataram com o maior descarte do mundo além de me recomendar mais de uma vez que eu cancelasse a compra dos ingressos. O descaso com o cliente, a forma de tratamento e a propaganda enganosa que eles me trataram me faz nunca mais querer pisar lá, a não ser ter meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Prezada, agradeço seu contato e sinto muito por essa experiência.

O Petra Belas Artes consegue realizar suas programações especiais como o NOITÃO com muitos esforços financeiros e extrema dedicação da equipe.
Para este mês de julho, escolhemos Barbie e Opppenheimer como os filmes do mesmo, que foi um sucesso sem igual. Vendas acabaram em segundos, clientes fizeram filas enormes e nos ligavam constantemente pedindo mais.
Estudamos o que seria possível fazer, e a forma que encontramos para atender o público (que buscavam assistir principalmente os dois filmes citados) foi abrir outros dois dias apenas com os dois filmes. Então em nosso orçamento que prevê apenas um noitão por mês, conseguimos fazer 3. Porém não foi possível incluir o terceiro filme como de praxe que também possui um custo significativo para nós.
E como pode imaginar, os filmes BARBIE e OPPENHEIMER custam mais caro ainda para nossa operação.

Mas em nenhum momento fizemos propaganda enganosa, as vendas dessas outras duas versões do NOITÃO sempre foram divulgadas com a programação completa sem o último filme. Foi a única forma que encontramos de atender o público suplicando novas salas/datas em nossos canais de atendimento.

Contamos com sua compreensão.

Propaganda enganosa e péssima experiência de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor