Paleta de sombras com compartimento solto

Olá, tudo bem?

O atendimento foi realizado por meio do nosso SAC via WhatsApp, e seguimos à disposição para prestar o suporte necessário.

Analisamos o defeito por meio das fotos e dos vídeos enviados e identificamos que, de fato, a sombra estava solta. Realizamos o recolhimento do produto com defeito e foi gerado o envio de uma nova paleta para cliente.

Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Petrizi Cosméticos

Boa tarde fui muito bem atendida pelo watssap, uma pena ela ter vindo com esse problema
Agora esperar a outra chegar
Bem que vcs poderiam mandar uma amostra ou brinde
Comprei ela por R$ 209,00 não ganhei nenhum brinde

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme nosso atendimento, identificamos o problema informado e realizamos o envio de uma nova paleta. Ficamos felizes em saber que ela já foi entregue e que chegou em perfeitas condições.

Em relação ao envio de brindes, entendemos a sua expectativa. No entanto, os brindes disponibilizados fazem parte exclusivamente de ações promocionais específicas e são incluídos automaticamente conforme as regras de cada campanha. Por esse motivo, infelizmente, não é possível realizar o envio de brindes de forma manual em casos de troca ou reposição de produtos.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.

Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Petrizi Cosméticos