Reclamação em réplica

Em réplica

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Petrópolis - RJ

09/06/2024 às 16:08

ID: 190439833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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estava no posto Rede Petrópolis, no quitandinha, aguardando o corujão ******* que sairia 3:40h da rodoviária no centro. Às 3:42 ele passou no posto (ou seja, saiu antes do horário) e não parou quando fiz sinal. lembrando que de 23h às 6h ele pode e deve parar em qualquer lugar para mulheres (+ idosos e deficientes).

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 14:11

Olá Maria,
Boa tarde, espero que esteja bem!

Sou a Mariana, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, tentei contato com você no dia 11/06 ás 14:09 como não consegui falar, segue abaixo os dados necessários para o registro de sua reclamação:

- N de ordem ou placa (para facilitar na identificação do motorista);
- Data do ocorrido;


Atenciosamente,
Mariana - Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 17:39

foi na madrugada deste sábado (08/06/*******) para domingo (09/06/*******). não anotei a placa do veículo mas se tratava do ******* que faz o corujão Rio de Janeiro - Espírito Santo - Duques. ele passou às 3:42h da manhã pelo posto. o motorista era magro e branco.

Réplica da empresa

12/06/2024 às 12:53

Olá Maria, Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 12/06 às 12:51, e não obtive sucesso.


Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa


O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******


Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus

Réplica do consumidor

12/06/2024 às 12:56

meu horário disponível para contato é na parte da manhã até às 8h ou na parte da tarde após às 18h.