******* - motorista não parou

Em réplica
Petrópolis - RJ
09/06/2024 às 16:08
ID: 190439833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestava no posto Rede Petrópolis, no quitandinha, aguardando o corujão ******* que sairia 3:40h da rodoviária no centro. Às 3:42 ele passou no posto (ou seja, saiu antes do horário) e não parou quando fiz sinal. lembrando que de 23h às 6h ele pode e deve parar em qualquer lugar para mulheres (+ idosos e deficientes).
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 14:11
Olá Maria,
Boa tarde, espero que esteja bem!
Sou a Mariana, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, tentei contato com você no dia 11/06 ás 14:09 como não consegui falar, segue abaixo os dados necessários para o registro de sua reclamação:
- N de ordem ou placa (para facilitar na identificação do motorista);
- Data do ocorrido;
Atenciosamente,
Mariana - Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 17:39
foi na madrugada deste sábado (08/06/*******) para domingo (09/06/*******). não anotei a placa do veículo mas se tratava do ******* que faz o corujão Rio de Janeiro - Espírito Santo - Duques. ele passou às 3:42h da manhã pelo posto. o motorista era magro e branco.
Réplica da empresa
12/06/2024 às 12:53
Olá Maria, Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 12/06 às 12:51, e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 12:56
meu horário disponível para contato é na parte da manhã até às 8h ou na parte da tarde após às 18h.