PETRO ITA - TRANSPORTES COLETIVOS DE PASSAGEIROS LTDA

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Petrópolis - RJ

17/05/2024 às 18:42

ID: 189020595

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Olá!
Pela segunda vez em pouquíssimo tempo, venho formalizar um reclamação sobre a empresa PetroIta.
Bom, no dia 08/05 estava aguardando o ônibus da linha Olga Castrioto via Coronel Veiga que era pra sair do bairro 7:50, bom quando era por volta de de 8hrs resolvi olha no aplicativo vá de ônibus, onde o mesmo se encontra e pra chocar um total de zero pessoas, o ônibus se encontra no bairro ainda.
Havia diversas pessoas aguardando o mesmo ônibus, questionei uma das pessoas que estavam no ponto, de o ônibus havia passado e a mesma disse que não é que estava esperando ele desde 7:50, e que não morava por ali e sim no BNH do São Sebastião e que estava na entrada do bairro Siméria, pois no dia anterior o mesmo ônibus já havia atrasado e estava ali para pegar ônibus de outros bairros.
Fui obrigada a chamar um uber pois se não chegaria mais atrasada do que já estava, pois fui privada mais uma vez de usar um serviço que é meu direito como cidadã.
Ao passar nos pontos de ônibus era claro que tinha horas que não passava nenhum coletivo, porque os ônibus estavam hiper lotados.

No mesmo dia, porém a noite, fui pegar o ônibus ******* que sai do centro 20:40, o mesmo foi aparecer no ponto quase 21hrs, e não tinha nenhum funcionário da empresa para prestar um esclarecimento sobre que horas o ônibus daria honra de aparecer para levar os passageiros para suas residências.

Para a reclamação anterior a empresa deu a justificativa de que os ônibus estariam atrasados por conta do evento que ocorria na cidade, o que não é fato pois ônibus de bairros vizinhos estavam andando em seu devido horário. E AGORA QUAL A JUSTIFICATIVA PARA OS ATRASOS QUE OCORREM TODOS OS DIAS?

Outro ponto é que parece que esses ônibus não veem uma limpeza e dedetização a séculos, pois ônibus número *******, que faz a linha do *******, até barata tem, queria saber se elas pagam passagem também.
É lixo espalhado pelo ônibus inteiro, não tem um mínimo de respeito pelo passageiro.

Gostaria de um posicionamento menos genérico da empresa, pois tenho certeza que iram falar que fazem a limpeza todos os dias e que ocorreu um problema para atrasar.
Agora, no dia 17/05, novamente mais atrasos, como sempre ocorre. O passageiro olha no aplicativo e nem sinal dos ônibus, o fiscal que poderia dar algum auxílio ao passageiro sempre some ou dá resposta sarcásticas e vazias aos passageiros.

Gostaria de saber qual será a justificativa dessa vez? Eis a questão.