Corujão São Sebastião, Siméria, Independência
Resolvido
Petrópolis - RJ
20/09/2024 às 09:25
ID: 197737897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO corujão do São Sebastião não está fazendo todos os horários, eu dependo apenas dele, no horário de 03:25, pra poder ir pra casa depois do trabalho, mas ao invés disso, tenho q esperar até às 04:30, e nem sempre chega no horário, pra conseguir ter algum transporte para casa.
No começo ele estava fazendo o horário corretamente, sem problemas, mas agora não temos mais a garantia de ter o horário de 03:25, e o próprio motorista disse pra não contar com esse horário.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 15:24
Olá, Danielle. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 23/09 às 15:24, através do número final ******* e não obtive sucesso. O número que utilizamos para fazer o contato é o final *******.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa sob o protocolo: 23715719.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
30/09/2024 às 08:20
Olá, Danielle. Bom dia!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 30/09, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Expresso Brasileiro Transportes - Cidade Real Ltda:
Bom dia, Sra. Danielle! Agradecemos o seu contato e informamos que seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise do ocorrido e se necessário a realização das tratativas cabíveis.
Aguardo ansiosamente por uma avaliação do meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 16:54
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10