COMPREI E NAO RECEBI.
Respondida
São Luís - MA
07/05/2018 às 16:29
ID: 35171721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde SR.(as)
Venho através deste solicitar a devolução da TED feita no dia 28/03/18, ref. o contrato 201801078 emitido no dia 21/03.18, onde o mesmo não foi comprido a clausula 5.1, que fala da entrega em 15dias, SENDO QUE JA SE PASSOU 45DIAS, uma vez que estava com urgência no tanque. Apos vários contatos tel. e por email, ate a presente data não devolveram o dinheiro da entrada.
J R [Editado pelo Reclame Aqui] DA COSTA / 05.*******.*******/*******93.
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Resposta da empresa
07/05/2018 às 17:49
Sr. Jose
Como foi relatado e conversado por telefone com o senhor na data de hoje 07/05, houve um mau entendido entre o ( ex representante Precisão Equipamentos ) Na qual prometeu coisas que não pertinentes a eles.
Nossa empresa preza pela máxima qualidade no atendimento e no produto pois isso é uma das diretrizes e um dos pilares da nossa ISO *******.
Seu caso já foi passado para nosso departamento jurídico e financeiro para ser feita a devolução com a rapidez e transparecia.
No mas ficam nossas sinceras desculpas pelo fato ocorrido,
Gostaria de deixar aqui registrado que foi aberto um SAC assim como uma não conformidade em nosso processo de qualidade para que isso não ocorra mais.
Grato
Diretoria Petro Tanque