Dificuldade de contato e pagamento do seguro no fim de semana, CPF não reconhecido e app inacessível.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2026 às 09:11
ID: 237964443
Não consigo falar com a empresa em final de semana pois esqueci de pagar o seguro no dia 15/01 e hoje dia 17/01 sábado não consigo acessar meu aplicativo para efetuar o PG e quando tento recuperar a senha diz CPF inexistente, e não funciona o atendimento para pedir o boleto para efetuar o PG, eles são desorganizado e pelo que estou vendo se precisar deles acho que terei problemas
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 12:58
Boa tarde, Sr. Carlos!
Aos finais de semana não é possível fazer atualização de boletos, pois o banco não gera. Sobre o aplicativo, ele é integrado ao sistema de pagamento, portanto, ao identificar a inadimplência, ele automaticamente restringe o acesso.
Espero tê-lo ajudado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 11:05
Fiquei dias sem poder andar com o veículo pois só consegui o boleto na segunda feira e só compensou na quarta quando tive acesso ao aplicativo, foi um erro meu esquecer a data mais poderia ter outras formas até um período de carência pois não esquecemos de propósito, ou um aviso pelo aplicativo ou whatsapp que venceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6