Precisei por 2 vezes do reboque e negarão
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2025 às 12:29
ID: 215293999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** de janeiro pedir um reboque
Na cidade de araruama RJ
E foi negado alegando que teria que esperar para o próximo dia uteis e no horário comercial pois era feriado
Nem taxi eles farão que tinha direito sendo que na hora da contratação era o mais top e tinha todos os direitos
Na data de hoje ***** de abril novamente pedir um reboque e foi alegado que não teria direito pois é um reboque por mês.
Fica aki a minha reclamação não façam esse seguro pois é ruin de mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2025 às 14:46
Olá, boa tarde!
No dia 20/01 o Sr solicitou um serviço de reboque e foi informado o procedimento de remoção à base do prestador e continuidade no dia seguinte, conforme consta em manual, mas o Sr não deu prosseguimento.
Hoje, 22 de abril, o Sr solicitou o serviço de assistência 24hs com o mesmo evento solicitado no dia 05 de abril. Conforme consta em regulamento e manual da assistência 24hs, são 5 eventos de reboque por mês, não podendo repetir o mesmo evento. Nesse sentido, realmente não teria direito, pois o serviço já foi utilizado no mês. Qualquer dúvida, estamos à disposição para maiores esclarecimentos ou, caso queira, pode consultar o regulamento e o manual da assistência 24hs enviados na adesão.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 10:46
E cadê o manual o contrato dizendo sobre um reboque ?
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 10:47
Serviço muito ruin
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2025 às 09:13
bom dia!
O manual se encontra com o titular da proteção. Como o sr NÃO É O TITULAR, verifique com o associado (TITULAR), pois o mesmo recebeu todas as devidas informações e manuais.