Um reboque para pane eletrica por mes so
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2024 às 08:44
ID: 193555187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui indicada para por meu carro com essa seguradora.
Porem precisei de mais de um serviço de reboque para levar meu carro ate o mecânico e não tenho direito a mais de um reboque para pane eletrica.
Um tremendo absurdo pq a gente não escolhe o tipo de problema que pode acontecer com o carro.
Meu carro parou ontem na ******* em Campo Grande nao quis mais ligar.
Liguei para pedir o reboque e não autorizaram a vinda do repoque alegando que eu ja tinha usado esse mes.
Realmente no comeco do mes de julho eu precisei do reboque para tbm levar ao mecanico e ontem precisei de novo e a petrocar deixou uma mulher na mao!
Nao indico voces para ninguém mais! So Deus sabe o que passei para p meu carro chegar em casa.
Liguei agora de manha pr ver se eu conseguia a caridade de liberar o reboque para levar meu carro ate o mecânico e mais uma vez o serviço foi negado.
NAO INDICO A PETROCAR PARA NINGUÉM!
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 10:24
Prezada senhora Aline,
Conforme consta no manual da assistência, enviado a todos os associados, as utilizações da assistência 24hs têm seus limites para cada evento. Como a senhora mencionou, já havia feito o uso do benefício dentro do mês de julho, sendo assim, para o mesmo evento só seria possível no mês seguinte, conforme também explicamos à senhora via email.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 10:32
Carro não escolhe o problema que vai ter no mes!
Tenho feito de tudo para manter a manutenção do meu carro em dia.
Ja tive três proteções veiculares e a pretocar foi a primeira a me deixar na mao.
Mas tá tudo certo! Nao sou mais assegurada por vcs e ja estou vendo outra!
So não indico para ninguém!
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 10:34
Pessima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2024 às 10:52
Prezada Sra Aline, por mais que os veículos apresentem problemas variados, nós temos uma regra exposta em nosso manual, como em qualquer outra associação. Nesse sentido, tendo em vista que a senhora já havia sido atendida, não seria possível fazer um novo atendimento dentro do mesmo mês com o mesmo evento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.