Pessoa despreparada sem conhecimento para atender o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2023 às 10:42
ID: 174203083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 18/10/******* fui a essa loja petromar em Cascadura, só tinha um atendente o rapaz que me atendeu foi educado, mas totalmente despreparado, falei para ele que precisava de um silicone para vedar a minha janela nos dias de chuva forte, e comprei um durepox, quando cheguei em casa depois que abri o durepox achei o produto ressecado, quando fui olhar a data o produto estava com asa data vencida, quanto ao silicone ele me vendeu um silicone na cor vermelha e não transparente, o silicone vermelho e para vedação de rosca para cano, nem posso trocar os produtos pois confiando no que ele me falou , só reparei depois que já tinha aberto os produtos, a pessoa responsável pela loja deveria estar presente pois o funcionário não conhece os produtos para indicar aos clientes e ainda produtos com as datas de vencimento, vencidas.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 22:07
Boa Noite, Senhora Iolanda.
Nossos produtos são sempre vistoriados pelo nosso setor de qualidade, mas em virtude do ocorrido e por zelarmos sempre pelo bom atendimento e este fato ter sido um fato isolado em nosso atendimento pedimos para que a senhora compareça à nossa loja para o ressarcimento do valor do material ou adquirir de forma gratuita os Materias que necessita.
Nosso Gerente Carlos Eduardo estará lhe aguardando e terá o prazer em atende-lá.
Desde já pedimos desculpas pelo fato ocorrido e estamos dispostos a recebê-la e solucionar quaisquer problema.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 10:49
O atendimento foi muito bom, eu iria até levar o silicone branco mas quando eu e o atendente vimos a data do produto também estava vencida, o rapaz me vez o reembolso do que eu tinha pago, o importante é que foi resolvido o problema, e o rapaz foi educado, estou agradecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10