Dificuldade de acesso ao portal e redefinição de senha
Resolvido
Barueri - SP
07/11/2025 às 16:06
ID: 231321199
Já entrei em contato diversas vezes desde ontem e ainda não consegui resolver o problema de acesso ao portal.
Preciso urgentemente redefinir a senha, pois a pessoa responsável anteriormente pela conta saiu da empresa. No entanto, ao tentar redefinir, insiro a nova senha e o sistema fica carregando em seguida, retorna para a tela inicial sem concluir o processo.
Já realizei todos os procedimentos sugeridos, como limpar o cache do navegador, acessar em janela anônima e utilizar outros navegadores, mas o erro persiste.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 13:51
Entramos em contato com a cliente e tivemos retorno positivo, ela já havia conseguido solucionar a situação.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 10:24
Obrigada pelo suporte.
O caso foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8