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Navegantes - SC

24/03/2025 às 16:41

ID: 212972025

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Boa tarde,

Já abri mais de 10 chamados informando que não há uma família adequada para meu produto, a resposta é sempre a mesma:

Prezado Fornecedor,

Informamos que para ampliação de sua linha de fornecimento, a empresa deverá enviar a solicitação pelos nossos canais de atendimento, contendo o código da família e nome do item (serviço ou bem).

Para realizar a pesquisa, siga os passos abaixo:
*****
Cadastro na Petrobras
Listas de Fornecimento

o Lista de Bens
o Lista de Serviços

Digitar o código que aparecer na tela e clicar em Verificar Código
Parâmetros de Busca

Lista de Bens / Serviços Completo (bens e/ou serviços de maior complexidade, porte ou valor)
Lista de Bens / Serviços Simplificado (bens e/ou serviços de interesse local, de menor porte, complexidade ou valor)

Segmento: Todos
Família/Escopo: Digitar palavra chave ou assunto correlato, com e/ou sem acentuação.
Clicar no link "Parâmetro de Habilitação, onde serão apresentados os critérios e seus requisitos de preenchimento.

Se o item de interesse for para revenda/distribuição do Cadastro Corporativo, será necessário informar o CNPJ (Código Fiscal para outros países) e razão social do fabricante.

Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que, por medida de segurança, o campo "Fornecimento" será fechado após a conclusão do preenchimento da etapa de Identificação.

Caso a empresa deseje atualizar sua linha de fornecimento, deverá encaminhar um novo Fale Conosco, selecionando no campo solicitação a opção Ampliação/Recuperação de Fornecimento, contendo o código da família e nome do item (serviço ou bem).
Em caso de dúvida, entre em contato com a equipe do Cadastro Petrobras por meio de um dos nossos Canais de Atendimento:

- Central de Relacionamento: ***** para capitais e regiões metropolitanas ou ***** para demais regiões;
- Fale Conosco do Cadastro: para usuários com perfil de acesso ao Portal Cadastro, recomendamos a abertura do chamado pela área interna do Portal Petronect, após a realização do login, na seção Fale Conosco;
- Vídeo-atendimento: atendimento com horário agendado, por meio do Fale Conosco ou da Central de Relacionamento.

Atenciosamente,
Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços da Petrobras


Já informei diversas vezes que NÃO EXISTE família para meu produto, inclusive em um atendimento realizado por vídeo chamada o próprio analista concordou que não há família e me orientou a abrir um chamado com o titulo "CRIAÇÃO DE NOVA FAMÍLIA" (Chamado
*****), mas infelizmente a resposta foi a mesma dos outros chamados.
Não recebo atendimento, não sei mais a quem recorrer.
Quanto ao favorecimento, na lista "vendor list"da transpetro presente na licitação número ***** ,existe o produto e vários fornecedores. Mas não ha possibilidade de cadastro de novos fornecedores, que ficam prejudicados.