PETRONECT

Reclamar dessa empresa

Casimiro de Abreu - RJ

17/11/2025 às 12:38

ID: 232098313

PROBLEMA NO SISTEMA DE PAGAMENTO PREJUIZO REAL PARA O FORNECEDOR!

Estou enfrentando um problema gravíssimo no Portal Petronect. O sistema de pagamentos da assinatura, necessária para participar das oportunidades públicas, está fora do ar há mais de uma semana. Toda vez que tento renovar minha assinatura, aparece a mensagem de que o sistema está temporariamente indisponível, mas essa indisponibilidade temporária já dura vários dias sem qualquer solução.

Por causa disso, minha assinatura venceu, e eu perdi uma grande oportunidade de negócio, que dependia exclusivamente da minha renovação no prazo. Ou seja: sofri prejuízo direto devido a uma falha no sistema da própria plataforma.

É inadmissível que um portal deste porte, responsável por centralizar licitações e oportunidades importantes, deixe os fornecedores travados por um erro tão básico. Não há suporte resolutivo, não há previsão de retorno e o sistema simplesmente não volta ao normal.

Peço que a Petronect resolva imediatamente o problema do sistema de pagamentos e regularize minha situação. Isso afeta diretamente quem trabalha de forma séria e depende da plataforma para participar de licitações essenciais.

Aguardo uma solução urgente.