Ajuste inadequado de camisa resulta em utilização de peça usada e recusa do cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/11/2025 às 13:25

ID: 230791897

Comprei uma camisa, Pedi o 1 ajuste ficou curta ai fizeram um novo ajuste com uma camisa usada ficou no tamanho porem no aceitei a camisa usada

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 18:04

Olá sr. Adriano, boa tarde
Agradecemos o contato.
Informamos que a loja não realiza ajustes em camisas, o que o vendedor fez foi apenas indicar uma costureira externa sem nenhum vinculo a loja, para o sr realizar o ajuste. Mas enfim, vamos lhe contatar em seu contato pessoal para fazer a tratativa de devolução de seu dinheiro no valor de R$ *******,90 que foi o valor da camisa.
E só para deixar bem claro e registrado, que nunca, e jamais vendemos produtos usados, a Petronius é uma empresa séria que tem a mais de 30 anos no mercado e nunca faríamos uma coisa desta. Você pode até fazer uma busca pela internet e vai verificar que não trabalhamos desta forma, muito pelo contrário temos inúmeros elogios de nossos produtos e atendimento.

Fico à disposição e vou lhe chamar em seu contato pessoal para resolvermos a devolução da quantia paga.

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 16:16

Fiquei com o prazo apertado para comprar outra camisa para meu casamento.

Consideração final do consumidor

07/12/2025 às 09:57

Eles dão prioridade a quem tem mais dinheiro!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

08/12/2025 às 14:54

Foi solucionado sim, e fizemos o estorno no valor de R$ *******,90 em sua conta. ( Abaixo segue comprovante de pagamento - efetuado em 04/11/*******)
dados da transferência
valor da transferência

R$ *******,90

data da transferência

04/11/*******

tipo da transferência

PIX - Pagamento Instantâneo

dados de quem está transferindo
pagador

PETRONIUS COMERCIO E CONFECCOES LTDA

CPF/CNPJ

02.*******.*******/*******00

agência e conta

*******/*******

quem está recebendo
nome

ADRIANO ALBUQUERQUE BOTELHO

CPF/CNPJ

*.*******.*******-**

chave

****

instituição

BANCO SANTANDER BRASIL S.A.