Ajuste inadequado de camisa resulta em utilização de peça usada e recusa do cliente.

Não resolvido
Osasco - SP
01/11/2025 às 13:25
ID: 230791897
Comprei uma camisa, Pedi o 1 ajuste ficou curta ai fizeram um novo ajuste com uma camisa usada ficou no tamanho porem no aceitei a camisa usada
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 18:04
Olá sr. Adriano, boa tarde
Agradecemos o contato.
Informamos que a loja não realiza ajustes em camisas, o que o vendedor fez foi apenas indicar uma costureira externa sem nenhum vinculo a loja, para o sr realizar o ajuste. Mas enfim, vamos lhe contatar em seu contato pessoal para fazer a tratativa de devolução de seu dinheiro no valor de R$ *******,90 que foi o valor da camisa.
E só para deixar bem claro e registrado, que nunca, e jamais vendemos produtos usados, a Petronius é uma empresa séria que tem a mais de 30 anos no mercado e nunca faríamos uma coisa desta. Você pode até fazer uma busca pela internet e vai verificar que não trabalhamos desta forma, muito pelo contrário temos inúmeros elogios de nossos produtos e atendimento.
Fico à disposição e vou lhe chamar em seu contato pessoal para resolvermos a devolução da quantia paga.
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 16:16
Fiquei com o prazo apertado para comprar outra camisa para meu casamento.
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 09:57
Eles dão prioridade a quem tem mais dinheiro!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 14:54
Foi solucionado sim, e fizemos o estorno no valor de R$ *******,90 em sua conta. ( Abaixo segue comprovante de pagamento - efetuado em 04/11/*******)
dados da transferência
valor da transferência
R$ *******,90
data da transferência
04/11/*******
tipo da transferência
PIX - Pagamento Instantâneo
dados de quem está transferindo
pagador
PETRONIUS COMERCIO E CONFECCOES LTDA
CPF/CNPJ
02.*******.*******/*******00
agência e conta
*******/*******
quem está recebendo
nome
ADRIANO ALBUQUERQUE BOTELHO
CPF/CNPJ
*.*******.*******-**
chave
****
instituição
BANCO SANTANDER BRASIL S.A.