Aquisição de peças ruins
Respondida
Franco da Rocha - SP
16/03/2026 às 20:04
ID: 243449187
No dia 28/02 adquiri 3 costume na loja. Foi tirada as medidas para ajustes. Fui retirar no dia 08/02, quando experimentei notei as medidas erradas e tortas. Pediram para deixar novamente para conserto. No dia 14/02 eu tive os mesmo problemas, tanto com os costumes, quanto com calcas compradas à parte. Solicitei então que me entregasse novos costumes sem reajuste para consertar fora, apesar de resistência, fizeram a troca. Só que as novas pessoas que me forneceram, sem ajustes, quando fui levar em uma costureira particular, notei as peças mal costuradas, tortas (um lado maior que outro), entre outros problemas.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:51
Pelo seu relato, entendemos que mesmo com a troca, o senhor não ficou satisfeito, e infelizmente você não nos reportou essa insatisfação quando esteve na loja, e preferiu postar aqui. Nosso trabalho Kaue é prioridade e nosso dever de cliente sair feliz e satisfeito com suas compras e se houver algo sempre iremos solucionar.
Enfim ... queremos resolver isso da melhor forma possível para você. Para isso, gostaríamos de propor soluções: nos trazer os itens NOVOS, SEM USO e PRINCIPALMENTE NÃO TER REALIZADO NENHUM AJUSTE OU REPARO NAS PEÇAS por conta própria, e estando dentro destas condições informadas, faremos a troca novamente ao sr ou se preferir fazer a devolução da quantia que pagou.
Estamos à disposição!
Abraços
Petronius