Sapato tamanho diferente.
Não resolvido
Embu - SP
17/03/2022 às 13:50
ID: 140222077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Petronius e tenho apenas 14 ternos deles.
Na Pandemia comprei um sapato.
Uns 2 meses depois fui usar.
Ao tentar verifiquei que o pé esquerdo não entrava. Na loja no dia só testei 1 pé. Fui à loja porém fechado devido Pandemia. Resumindo consegui voltar a quase 1 ano depois. O sapato nunca usado e na caixa que comprei. Após passar quase um mês sob análise a Gerente da loja que nem se quer veio falar comigo, pediu para um funcionário me falar para colocar papel molhado dentro que ele dilatava kkkkkk Ri na cara dela e falei (Obrigado). Antes da Pandemia eu e meus cunhados que levei lá compramos 20 ternos em um só dia. Foram o que eu já mandei de clientes lá. Não sou melhor que ninguém, mais um bom gestor poderia ao menos saber o histórico do cliente. Isso foi em *******. Nem tempo de registrar a reclamação tive até hoje. Mais resumindo. A Petronius só tem a mão de ida.
Obs: Quando comprei que fui à loja na sequência ela fecho devido pandemia.
Depois me falaram que tinha 3 meses para trocar.
Na pandemia quanto tempo as lojas ficaram fechadas ? Façam as contas.
Fiquem atentos.
Haaaa se alguém tentar contato comigo que eu acho difícil, apenas por mensagem no WhatsApp devido a Correria.
Obrigado.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 15:09
Olá boa tarde,
Devido ao prazo com mais de 01 ano de compra, e por ter adquirido em nossa loja física, infelizmente não conseguimos trocar, nossa loja ficou fechada apenas no período da pandemia por 4 meses conforme decreto pelo estado de SP, porém todos nossos canais ( Facebook, instagram e WhatsApp) ficaram ativos para atendimento, todos os dias em horário comercial neste período que a loja esteve fechada.
Quando o senhor nos trouxe para análise em um sábado, na segunda-feira a frente já te demos um retorno sobre a retirada (deixamos no jornal o fds para lacear), isso levou 3 dias, mas o senhor não compareceu em nossa loja para fazer a retirada do mesmo, e deixamos aqui conosco por todo esse período.
Estamos à disposição em nossos contatos, para conversarmos melhor.
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 15:20
Eu pedi para pagarem o valor do sapato que já era defasado para trocar em um terno no preço atual. Ou me trocar o sapato. Uma das 2 coisas. Nenhuma foi feira. Consideração nenhuma pelo cliente. Eu não tenho tempo de ir na loja todos os dias. Resumindo, vocês são apenas uma mão de ida.
Réplica da empresa
17/03/2022 às 16:04
Sr. Cristiano, lhe compreendo muito, mas não consigo efetuar uma troca ou lhe ofertar uma outra opção devido ao prazo ter ultrapassado mais de 01 ano de compra.
Esperamos muito que em breve vc retorne em nossa loja, e vindo iremos lhe presentear com 01 gravata à sua escolha.
Fico à disposição.
Consideração final do consumidor
17/03/2022 às 16:15
Descaso com cliente. Pois o produto está novo em folha e nunca usado até hoje. Não entendo o motivo da loja não devolver ao fabricante. Uma loja desse tamanho não resolve o problema de 1 sapato. Que coisa não.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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