Descaso com consumidor

Prezado Victor,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ter entrado em contato conosco e por compartilhar sua preocupação sobre o atraso na entrega do seu pedido. Lamentamos sinceramente pelo transtorno que isso possa ter causado e entendemos a importância de receber seus produtos no prazo estipulado.

Queremos esclarecer que levamos todas as reclamações muito a sério e estamos empenhados em resolver esta situação da melhor maneira possível.

Para entender melhor a causa do atraso e encontrar uma solução rápida, iniciamos uma investigação com a transportadora contratada para identificar o problema que tenha contribuído para o atraso.

No entanto, fomos informados que a transportadora encontrou dificuldades significativas que impactaram a capacidade de realizar a entrega na sua região no prazo previamente acordado.

Devido a essa dificuldade, e para evitar qualquer inconveniência adicional, decidimos cancelar seu ******* e suspender a cobrança correspondente que ficou acordada de ser pago com boleto faturado. Não se preocupe, você não será cobrado pelo *******. Nossa prioridade é garantir que você não tenha qualquer encargo financeiro relacionado a esta compra.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou deseje fornecer informações adicionais, não hesite em nos contatar diretamente pelo e-mail ******* . Estamos à disposição para ajudar em qualquer momento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por sua confiança em nossa empresa. Estamos dedicados a melhorar continuamente nossa qualidade de serviço e esperamos que, no futuro, sua experiência conosco seja mais satisfatória conforme as compras realizadas anteriormente.

Atenciosamente,

PetroPoshe