não entrega o produto

Question

Fiz uma compra no dia 22/08/23 no site da Lantai. O link de pagamento veio em nome da empresa PETRUS MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO. No momento estranhei, entrei em contato com a loja que me assegurou a fazer o pagamento, que seria por onde minha importação chegaria. Ocorre que não consigo contato com ninguém da empresa, pois os contatos dessa empresa são os mesmos da Lantai, que além de não me atender, bloqueou minhas mensagens pelo whatsapp. Meu prazo de entrega expirou em 05/11/23, após 75 dias de espera. Minha obra está parada, sem previsão de entrega, sem nota fiscal.. um descaso com consumidor. Nem o email do SAC eles respondem. Estou tentando cancelar minha compra, já que o pagamento foi parcelado. Estou aguardando contato da empresa.