Mau cheiro
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/09/2018 às 23:32
ID: 38122465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Minha cachorrinha consome a muito tempo os bifinhos de frango, mas desde que foi alterada a embalagem os bifes estão com um cheiro horroroso. Me preocupo, pois os ingredientes informados continuam os mesmos frango somente. Desta forma tenho medo que minha cachorrinha possa passar mau. Podem verificar por favor.
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Resposta da empresa
03/09/2018 às 16:19
Prezada Daniela
Iremos verificar em nossos registros de produção o que você relata. Esses bifinhos de frango são fabricados da mesma forma faz muitos anos e seguimos sempre um padrão de qualidade muito rigoroso em toda nossa linha de produtos. Como estamos num período de chuvas incessantes aqui no Rio Grande do Sul, o ar muito carregado de água pode ter acarretado um aumento de umidade do produto acabado. Iremos com certeza verificar junto às amostras de contra-prova que temos aqui para investigar melhor. Nosso atendimento irá entrar diretamente em contato com você para obter mais informações a respeito e solucionar sua demanda. Um abraço cordial.
Consideração final do consumidor
03/09/2018 às 17:14
Boa tarde! A empresa entrou em contato por telefone de forma muito cordial e através de outros meios de comunicação enviei o número do lote para que eles verifiquem o que possa ter ocorrido. Estou satisfeita principalmente pela atenção ao cliente, pois para meu Pet, importante é consumir um produto de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7