Pedido Pendente Após Pagamento Via Pix e Falta de Retorno do Atendimento ao Cliente
Não respondida
Curitiba - PR
25/04/2026 às 22:02
ID: 246967809
Realizei um pedido no site da empresa no dia 19/04/2026, n *****, efetuando o pagamento via Pix, conforme comprovante.
Até o momento (25/04/2026), o pedido ainda consta como pendente, mesmo com o pagamento já realizado.
Tentei contato através do WhatsApp da empresa, solicitando uma atualização sobre o status do pedido, porém não obtive qualquer retorno.
Gostaria que verificassem com urgência a situação do meu pedido, confirmando o pagamento e informando a previsão de envio, ou apresentando uma solução adequada.
Dados do pedido:
Pedido n: *****
Data da compra: 19/04/2026
Forma de pagamento: Pix (já pago)
Aguardo retorno e resolução o mais breve possível.
Caso não haja solução, tomarei as medidas necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Desde já, obrigada.