Nao recebo o produto e nem respostas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2023 às 14:07
ID: 173623747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de setembro de ******* comprei um tapete, no site diz que prazo de entrega para tapetes personalizados são de 15 dias. No dia 30 de setembro mandei uma mensagem pelo WhatsApp dizendo que após a confirmação da compra não recebi mais mensagens e nem o código de rastreio do produto, foi respondido no dia 02 de outubro que o tapete já havia sido produzido e o código de rastreio me seria enviado.
Hoje dia 09 de outubro enviei outra mensagem, porém sem resposta e sem código. Tentei ligar para o telefone e ninguém atende.
Se isso não for um péssimo atendimento é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 15:31
Olá Sra. Fabiana, tudo bem?
Lamentamos que tenha tido essa experiência negativa conosco.
Conforme o nosso contato via WhatsApp, foi encaminhado o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Garantimos a entrega de *******% dos nosso produtos e satisfação dos nosso clientes.
Estamos a disposição através da Central de Atendimento*******
Atenciosamente Equipe Pets Mania.