Produto diferente do anunciado
Não resolvido
Osasco - SP
25/10/2023 às 13:50
ID: 174690721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar com foto e nome dos meus pets, porém os nomes e uma das fotos do pet ficaram ilegíveis. Entrei em contato, me pediram para enviar outra foto e que corrigiriam os nomes, porém hj chegou o colar exatamente com o mesmo problema, entrei em contato novamente e disseram que não seria possível efetuar a troca novamente.
Dados do cliente
Bianca Larissa da Silva
Cel.*******
Cel.*******
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 11:57
Olá Sra. Bianca, tudo bem?
Lamentamos que tenha tido essa experiência negativa conosco.
Conforme enviado através do WhatsApp, vamos seguir com o estorno do valor pago no produto.
Garantimos a entrega de *******% dos nosso produtos e satisfação dos nosso clientes.
Estamos a disposição através da Central de Atendimento*******
Atenciosamente Equipe Pets Mania.
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 13:58
O atendimento é bom, porém não resolveram o problema. Enviaram outro colar, porém com o mesmo problema e não quiseram fazer estorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4