Atraso na entrega do peitoral para cocker spaniel e falta de resposta da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2025 às 21:31
ID: 229729485
Eu ***** estou muito insatisfeito com a falta de resposta de vocês quanto a compra do meu produto ( um peitoral para minha cocker spaniel de 12 kg (BELLA) NA COR ROSA OU VERMELHA QUE ENCOMENDEI NO INÍCIO DE OUTUBRO/2015 E NADA DE CHEGAR AQUI NA MINHA RESIDÊNCIA ,O QUE ESTÁ ACONTECENDO , SE NÃO PODEM CUMPRIR COM A ENTREGA DEVOLVAM O MEU DINHEIRO JA . EU IREI ESPERAR PARA MAIS UMA SEMANA APENAS, OU ENTÃO IREI DIVULGAR NAS REDES SOCIAIS A FALTA DE SERIEDADE DESTE SITE , DESTA EMPRESA E + ENTRAREI NA JUSTIÇA PARA REAVER MEU DINHEIRO
PEDIDO #*****
obs: Já está totalmente pago #*****
ATENCIOSAMENTE
*****
***** ou *****
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Resposta da empresa
25/10/2025 às 02:40
Olá, Sr. Cirilo Vaz Caldas, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou preocupação que o senhor tenha enfrentado durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a expectativa ao adquirir um produto especial para sua companheira Bella e reconhecemos que a falta de respostas rápidas pode causar desconforto.
Após análise detalhada, verificamos que o pedido n #******* foi realizado no dia 04/10, com pagamento confirmado no dia 07/10. O envio ocorreu em 09/10, dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo médio de entrega estabelecido é de 10 a 15 dias úteis após o envio, e, conforme o rastreamento oficial dos Correios (*******), constatamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 23/10.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída dentro do prazo previsto e que a situação está agora completamente resolvida.
Aproveitamos para reiterar nosso compromisso com a transparência e com o bom atendimento a todos os nossos clientes. Valorizamos muito cada experiência e trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos, a fim de evitar qualquer inconveniente futuro.
Esperamos, de coração, que o senhor e a Bella tenham ótimos momentos juntos utilizando o Peitoral SafeBud, que foi desenvolvido justamente para proporcionar mais conforto, segurança e tranquilidade durante os passeios.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Pets Market
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 07:36
BOM DIA , A ENTREGA FOI REALIZADA SIM + EU JÁ ESCREVI SOLICITANDO QUE ENVIEM O NOME DA BELLA COM O TELEFONE CORRETO ( BELLA CELULAR*******) OS DOIS EMBLEMAS COM O VELCRO FORAM CONFECIONADOS COM O TELEFONE CELULAR ERRADO
O CORRETO É : BELLA*******.....................SOLICITO POR GENTILEZA QUE CONFECIONEM CORRETAMENTE OS DOIS EMBLEMAS COM VELCRO NOVAMENTE E ENVIEM PARA MINHA RESIDÊNCIA NO RJ : AV. PREFEITO DULCÍDIO CARDOSO ******* / ******* - BLOCO 2 BARRA DA TIJUCA- RJ CEP **************................ATENCIOSAMENTE CIRILO VAZ CALDAS
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 14:38
BOM DIA , A ENTREGA FOI REALIZADA SIM + EU JÁ ESCREVI SOLICITANDO QUE ENVIEM O NOME DA BELLA COM O TELEFONE CORRETO ( BELLA CELULAR*******) OS DOIS EMBLEMAS COM O VELCRO FORAM CONFECIONADOS COM O TELEFONE CELULAR ERRADO
O CORRETO É : BELLA*******.....................SOLICITO POR GENTILEZA QUE CONFECIONEM CORRETAMENTE OS DOIS EMBLEMAS COM VELCRO NOVAMENTE E ENVIEM PARA MINHA RESIDÊNCIA NO RJ : AV. PREFEITO DULCÍDIO CARDOSO ******* / ******* - BLOCO 2 BARRA DA TIJUCA- RJ CEP **************................ATENCIOSAMENTE CIRILO VAZ CALDAS
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 13:15
Uma remessa do pedido #******* está a caminho
Caixa de entrada
BOA TARDE PETS MARKET,
EU RECEBI A MINHA ENCOMENDA HOJE 26/10/25 + RECEBI O
PEITORAL DA BELLA COM O TELEFONE ERRADO NO PEITORAL
SOLICITO QUE ENVIEM UM NOVA ETIQUETA COM VELCRO,
CORRIGINDO O TELEFONE CELULAR , BELLA*******..
CHEGOU COM OUTRO NÚMERO DE CELULAR*******
O CORRETO É BELLA*******
POR GENTILEZA SOLICITO QUE ENVIEM NOVAMENTE ESTE
NOME BELLA ******* CORRETAMENTE...
ATENCIOSAMENTE
CIRILO VAZ CALDAS
0*******
*******
Comprovante BB
R$ *******,90
06/10/******* às 10:30:09
STARK BANK S.A. - INSTITUICAO
CIRILO CALDAS
Débito em conta corrente