Produto não recebido e sem resposta da empresa

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2019 às 17:11
ID: 98159571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer o cancelamento de uma compra que fiz com a Pets Park, foram dois tapetes higiênicos comprados no dia 25/10/19 e que até hoje dia 12/12/19 não chegou, a empresa me deu o prazo de 15 a 23 dias para o produto chegar e nada, já tentei entrar em contato com a empresa por Facebook, Instagram e whatsapp e não obtive resposta, fiz a reclamação no site de vocês no dia 07/12/19 e não obtive resposta da empresa, já paguei a primeira parcelar da compra e já vou ter que pagar a segunda Preciso do estorno pois não posso continuar pagando algo que não tenho em mãos. Me ajudem please
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Resposta da empresa
02/01/2020 às 15:05
Olá,
Entre em contato com nosso suporte no WhatsApp, informando o número do seu pedido, para que possamos resolver todo e qualquer tipo de problema o mais breve possível.
Suporte WhatsApp:*******
Atenciosamente, Equipe Pets Park.