Dificuldade no cancelamento do plano após falecimento do pet

Question

Solicitei o cancelamento do plano, pois meu pet [Editado pelo Reclame Aqui], não consigo contato com o plano, pois deram um telefone que não funciona, e não dão resposta. Na hora de vender o plano toda hora entrava em contato. Agora não respondem, além de conviver com a [Editado pelo Reclame Aqui] do pet, tenho que ficar sofrendo para cancelar o plano. Já na hora de cobra lá eles não perdem tempo.

Accepted Answer

Prezada Eleonir,

A Petsalut entende veementemente o pesar de perder um familiar. Nossos sinceros sentimentos pela sua perda.

Isto posto, todos os meios de comunicação da Petsalut estão divulgados no site, nas redes sociais e na área do cliente. Assim, o contato pode ser realizado via e-mail, ligação, envio de mensagem por aplicativo Whatsapp e Instagram. Garantimos interação com nossos clientes dentro dos horários comerciais de segunda a sexta, 8h as 17h.

Entretanto, apesar da dificuldade relatada sob efeito emocional, verificamos que a sua solicitação foi atendida com êxito e concluída dentro do prazo previsto.

Equipe Petsalut

Dificuldade no cancelamento do plano após falecimento do pet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor