PetSaúde

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

17/02/2020 às 23:49

ID: 100642267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei cancelar o plano após sucessivos aborrecimentos com a empresa e me foi informado que para cancelar o plano eu precisaria pagar uma multa absurda conforme constava em uma cláusula de um suposto contrato que nunca foi me foi mostrado nem antes nem imediatamente após à adesão. Após solicitar o cancelamento pela primeira vez, um atendente me encaminhou um exemplar desse contrato e obviamente as assinaturas estavam EM BRANCO pois, como disse, nunca havia visto esse contrato, até porque minha compra foi efetuada pelo telefone e nada me foi enviado na época e, como todos sabem ou deveriam saber, de acordo com o art.46 do cap. VI do Código de Defesa do Consumidor NENHUM CONSUMIDOR É OBRIGADO A SEGUIR UM CONTRATO QUE NÃO LHE FOI EXIBIDO ANTES DA COMPRA. Ainda assim o atendente alegou que ao comprar o produto eu estava concordando com tudo que estava no contrato (que, só para reforçar, nunca havia sido sequer mencionado anteriormente e foi enviado e disponibilizado para leitura somente após a contratação pelo site pet saide)). Encaminhei meus argumentos acompanhado do trecho do código e nunca obtive resposta. Para evitar cobranças indevidas, em razão do mal atendimento e falta de cobertura. Os locais não credenciados não estão mais aceitando o plano e o que aceita, na hora de incluir o serviço no site pede SEMPRE PARA ENTRAR EM CONTATO COM PEG SAÚDE, COMO SE ESTIVESSE DEVENDO MENSALIDADE! TODA VEZ É ESSA VERGONHA SEM DEVEE NADA. TAMBEM POR ISSO, QUEBRA DE CONTRATO E MA PRESTAVAO DE SERVICO, ENtrei em contato com a empresa perguntando a cerca do meu PEDIDO DE cancelamento e os atendentes apenas se prendem a essa cláusula do suposto contrato, que para mim não tem valor algum, pois esse contrato não estava presente na minha transação comercial com a empresa e nem muito menos foi aceito por mim previamente. Ou cancelam o plano sem qualquer multa ou, como cliente e advogada, acionarem na Justica. Aguardo resposta de algum profissional apto a solucionar meu problema.