Aplicação de vacina quase vencida.

Olá sr Valter, boa tarde, tudo bem?

Desculpe nos a demora, estávamos fazendo as verificações para então dar um retorno ao sr.

Sr Valter, conforme o sr menciona em seu relato, a vacina foi aplicada no mês de março e a data de vencimento está para junho, ou seja, contando da data de aplicação, até a data de vencimento tem exatamente, mais do que 60 dias.

Após as verificações com a médica veterinária e até mesmo com o laboratório que nos fornece a vacina, fomos informados que o sr pode ficar despreocupado com a eficácia da mesma, pois ela foi aplicada dentro do prazo de validade.

Quanto a informação da nossa veterinária referente ao Sac, ela nos informou que perguntou ao sr se o sr queria o número do Sac (telefone do laboratório na qual fabrica a vacina) para que eles mesmo explicassem ao sr sobre a veracidade das informações que ela havia passado referente a eficácia da vacina, para que assim o sr pudesse ficar mais tranquilo e confiante.

Pedimos desculpas pelo conflito de informações e até mesmo pela demora de respostas através do whatsApp. Devido a clínica estar próximo do encerramento a recepcionista respondeu a mensagem do sr no dia seguinte pela manhã.

Como o senhor mencionou sobre a Nota Fiscal, o sr. pode entrar em contato diretamente com a Recepção da nossa Clínica que a recepcionista estará enviando a 2 via ao senhor. Pois, a 1 via da Nota é enviada no mesmo dia do procedimento via e-mail cadastrado em nosso sistema.

Agradecemos ao sr pela compreensão e caso o sr queira verificar a veracidade das informações junto ao laboratório, podemos estar liberando o contato do sr para o representante assim estar entrando em contato.

Desejamos ao sr uma ótima tarde.

Atenciosamente,
Equipe Petshop Alvorada

A nota fiscal que eu quero é da compra destas vacinas que vocês receberam com mais de 1 ano de fabricada, conforme informada pela veterinaria. É esse o meu questionamento ao laboratório do porque retém vacinas em estoques por anos. Se essa vacina tem validade de 19 meses, por que tenho que acreditar que com tantos problemas de falta de luz essa com 15 meses não perdeu sua capacidade. Enviei fotos de várias vacinas que foram aplicadas nela e todas com mais de 1 ano pra vencer. Vale eu acreditar em vocês? Se adoecer daqui há meses, vcs dirão, pegou depois da vacina.
Quero confirmar se falam a verdade com o laboratório confirmando, como disse a veterinária que o laboratório fabricou demais, não vendeu e mando com essa ridícula validade. Preciso da NF dee compra e o contato do laboratório, por favor. Se venderam com mais de ano de fabricado, meu problema será com eles.

Bom dia sr Valter, tudo bem?

A nota fiscal de compra dos produtos, é um documento particular da empresa na qual contém inúmeras informações da negociação que compete somente ao Fornecedor e a nós, a empresa compradora, ou seja, esta nota é inteiramente de exclusividade da empresa e não podemos disponibilizar a terceiros.

A única nota que podemos estar disponibilizando a 2 via, conforme falamos na resposta anterior, é a Nota Fiscal do consumidor que é direito do sr.

Caso o sr queira fazer as devidas verificações sobre a veracidade das informações que passamos, podemos então estar disponibilizando o contato do sac do laboratório.

Quanto a questão da eficácia da vacina, ela começa a contar à partir da data a qual foi aplicada, então a data de fabricação não vai interferir na imunização do seu animalzinho e salientamos também que a vacina aplicada estava dentro do prazo de validade.

Desde já agradecemos a compreensão e desejamos ao sr um ótimo dia.

Atenciosamente,
Equipe Petshop Alvorada

Boa noite sr Valter, tudo bem?

Somos uma empresa que já estamos no mercado a quase 20 anos, e temos como valores principais a responsabilidade, ética e o respeito aos nossos clientes; trabalhamos sempre para manter um bom relacionamento com TODOS os nossos clientes e jamais queremos deixá-los insatisfeitos conosco, até porque temos nossos clientes como prioridade.

Desde o primeiro momento que o sr fez a sua reclamação, nós demos toda a atenção e respondemos com todo o respeito, só que mediante aos relatos apresentados, queremos assim deixar registrado que o sr está fazendo acusações levianas e já encaminhamos todas estas informações ao nosso jurídico e também ao jurídico do laboratório Pfizer que é o laboratório fabricante da vacina na qual foi aplicada no seu animalzinho e o sr em sua resposta se mostrou de uma forma desrespeitosa, fazendo comparação ao lixo.

******* que este laboratório é uma empresa farmacêutica multinacional e tem mais de ******* anos no mercado e trabalhamos com os produtos fabricados por eles a muitos anos, afinal somos grandes parceiros.

Sentimos muito que o sr. persista nestas acusações.

Desde já agradecemos ao sr pelo contato.

Desejamos uma ótima noite.

Atenciosamente,
Equipe Petshop Alvorada