Não Entregaram o Produto e Não Atendem Contato
Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2022 às 12:04
ID: 150469655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site https://******* 02 (duas) bandejas de areia para gatos em 14/09/******* (*******), via cartão de crédito, com previsão de entrega até 16/09/*******. Não entregaram o produto, abri uma reclamação no site via e-mail que não responderam, a Central de Atendimento SAC não atende e cai em caixa postal e o site na data de hoje está fora do ar. Quero uma solução para a entrega dos produtos ou cancelamento da compra com a devolução dos valores pagos com cartão de crédito.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 10:27
Bom dia Marilene,
Informamos que, infelizmente em virtude de problemas em nosso sistema, nossa loja está temporariamente impossibilitada de enviar os pedidos de compras que foram realizados recentemente. Estamos porém, trabalhando para resolvê-los o mais breve possível . Contudo, estamos cientes que você não pode esperar mais até que a situação seja completamente resolvida e portanto, tivemos que cancelar o seu ******* em nossa loja como pode verificar na mensagem que enviamos para o seu e-mail .Lembrando que, o valor de R$ 30,03 será devidamente estornado diretamente na fatura de seu cartão de crédito pela administradora de pagamentos (VINDI) porém, se houver qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação quanto a isso, você poderá contactá-los através dos telefones******* ou **************. Sem mais, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos desde já por sua atenção,
Equipe Petshop
Consideração final do consumidor
22/09/2022 às 11:23
Refiro -me do atendimento do Reclame aqui! O meu caso foi resolvido prontamente. Estou muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10