Produto não chegou
Respondida
Águas de Santa Bárbara - SP
27/01/2021 às 11:09
ID: 118775465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma casinha pet, a data da compra foi dia 18/01 com frete para 5 dias úteis, e até está data não chegou.
Quero no mínimo o código de rastreamento do meu produto, para saber a data que chegará.
O sentimento é falta de consideração, respeito e transparência com o cliente.
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Resposta da empresa
28/01/2021 às 20:00
Olá , Lucimara . Respondendo a todas as suas dúvidas: Sempre enviamos um e-mail aos nossos clientes informando como rastrear a ******* tenha caído na sua caixa de spam e não tenha visto . Contudo, para acompanhar o trajeto da sua ******* o site https://******* preencha com seu cpf e terá acesso às informações da entrega de sua encomenda . Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido pois, tentamos estabelecer um prazo razoável para entrega das encomendas porém, é um prazo estimado e não exato porque , justamente não temos como estabelecer o tempo que a transportadora levará para concretizar a entrega ! Esperamos que compreenda a nossa posição! Estaremos cobrando da transportadora agilidade na entrega de sua compra e se precisar estamos a sua inteira disposição ! Sem mais agradecemos pela atenção ! Equipe Petshop