Produto não entregue - Frete enganoso
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2020 às 10:21
ID: 111667175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um remédio ao meu cachorro dia 19/08, quando comprei perguntei se era frete transportadora, o chatonline me respondeu que sim, após os 6 dias de espera (tempo do frete pago), eu tive que ligar para entender pq minha compra nao havia nem mudado de status de nota fiscal gerada, e acabo sabendo que minha encomenda foi postada no correio. Hoje dia 09/09 eu ainda nao recebi meu produto, ou seja paguei por frete de 6 dias e ainda sigo esperando. Total falta de respeito com o consumidor!!!
Pedido: #1253895
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Resposta da empresa
09/09/2020 às 11:34
Olá, Renata
Sua encomenda foi postada no dia estabelecido porém, foi explicado a você por telefone o que havia ocorrido em relação a transportadora que repostou sua mercadoria pelos correios (procedimento que ela adota com algumas encomendas) o que culminou no atraso da sua entrega. Contudo, faremos o cancelamento de sua compra como você nos solicitou. Lamentamos muito por sua experiência de compra em nossa loja não ter sido satisfatória mas, estaremos corrigindo os erros cometidos para prestarmos um atendimento de qualidade daqui por diante. Agrademos por sua opinião porque ela serve como um alerta para intensificarmos os nossos esforços como empresa na prestação de nossos serviços