Petshop Mascote uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Cotia - SP
11/02/2026 às 17:28
ID: 240479209
Fiz uma compra no dia 07/02/2026, porém o pedido está como aguardando separação faz 3 dias, tentei entrar em contato via WhatsApp e Instagram e eles não respondem ou dão quaisquer satisfação. Valor da compra foi de 165,90.
Mascote Petshop LTDA, CNPJ *****
WhatsApp deles: *****
Instagram: *****
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 18:48
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e amigos de quatro patas.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a): sua satisfação é nossa prioridade e daremos todo o suporte necessário para a resolução imediata do seu problema, seja com a atualização do envio ou com o estorno do valor, conforme sua preferência.
Para resolvermos sua situação com a agilidade que o caso requer, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de contingência através dos canais abaixo:
WhatsApp: (15) 98151-1366
E-mail: [email protected]
Nossa equipe já está de sobreaviso para priorizar o seu atendimento assim que você nos acionar. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a segurança de sua compra.
Atenciosamente,
Equipe Petshop Mascote
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 08:44
Responderam mais ainda continuo sem nenhuma resposta, se a haverá estorno o meu produto chegará na minha casa, mas pelo que estou vendo prefiro o estorno, já tentei em todos os meios possíveis contato com vocês, e mensagem automática assim mais um [Editado pelo Reclame Aqui]