Falta de respeito com meu Gato

Question

Eu tratei um banho com tosa higienica para meu gatinho persa de 8 meses. Passei o nome dele Sulley que ate agora eles achavam q era folley. Foram busca-lo na casa do meu pai, (so atravessar a rua), as 12:30. Sao 16hs e nada . Ao ligar me atenderam como se nada a resposta foi: seu gato tinha muito nó, e realmente demorou muito, a sra pode reclamar com o gerente. E lasque-se. Povo sem nocao!!!! Como deixar um coitado de um animalzinho la 4hs para fazer banho e tosa higiênica, pagamento adiantado e hora marcada?????
Um bando de gente sem a menor noçao!!!! NUNCA MAIS LEVO MEUS FILHOS NESSE LUGAR NOVAMENTE ! Pessimo atendimento! So querem saber do dinheiro, o coitado do animal que se lasque!!!!
Um horror!