Produto errado

boa noite o cliente fez 6 compra e todas mandado certo sim 2 pedido que foi mandado do mesmo fabricante, a ele e mais caro e melhor e a falta de embalagem do produto do tapete que esta em falta o cliente esta sabendo porque ele fez compra e no chat da shopee esta gravado o cliente comprou ja ultimo pedido ja sabendo a falta do produto da embalagem obrigado

o produto enviado não é mais caro e muito menos da mesma qualidade, é um produto mais barato cuja qualidade é inferior, exatamente por ter comprado anteriormente foi que efetuei a compra, só não entendi pq foi oferecido um produto e me foi enviado um de qualidade inferior. Se não tem o produto da imagem ofertada, pq não retira a propaganda e coloca a imagem do produto que está querendo vender. Isso , na minha opinião, má fé, pois não faz sentido vender uma coisa e enviar outra.

boa tarde ja foi explicado anteriores na outra compra o tico esta em falta por falta de embalagem do fabricante e voce ja comprou outra vez ja foi avisado anterior desde o primeiro pedido que foi mandado o pad max obrigado