Não devolveram meu dinheiro!

Question

Fiz um pedido no site da referida loja, que seria entregue na sexta, dia 15/03.
O pedido não chegou. Segunda, dia 18/03, eles enviaram mensagem pra mim, informando que as peças que eu havia ******* com defeito e que enviaram o ******* com peças sem defeito. Eu enviei várias mensagens informando que não queria mais aquele ******* a devolução do meu dinheiro. A única resposta obtida foi que o dinheiro não seria devolvido! Passei a semana inteira tentando reaver meu dinheiro, eles sequer me responderam, a não ser, pra informar que não iriam devolver o valor pago por mim. Absurdo!