Dificuldade em encontrar botão de descarga para reposição
Respondida
Teresópolis - RJ
18/02/2026 às 19:01
ID: 241015145
Boa noite! Estou com dificuldade enorme de encontrar o botão da descarga que quebrou com muita facilidade assim que instalei o vaso sanitário! Gostaria que a empresa entrasse em contato ou me indicasse uma solução!
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Obrigado!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:47
Bom dia Diego,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela quebra do botão de descarga e pela dificuldade em encontrar a peça de reposição.
Para identificarmos a peça compatível, nossa equipe de ouvidoria entrará em contato com você em até 24 horas através do telefone ou e-mail cadastrados aqui na plataforma.
Para agilizar o atendimento, pedimos que já tenha em mãos no momento do contato:
Nota Fiscal de compra;
Fotos do botão quebrado e do vaso sanitário (para identificação exata do modelo).
Pedimos que fique atento(a) aos seus canais de contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pettra