Dificuldade em encontrar peça de reposição para vaso sanitário Pettra - Tampa da caixa quebrada
Respondida
Canoas - RS
26/03/2026 às 15:23
ID: 244418133
Boa tarde.
Aonde está essa empresa, que não conseguimos mais encontrar quem trabalhe com isso?
Temos um vaso pettra e, por descuido, quebramos a tampa da caixa (vaso monobloco).
Não acho em lugar nenhum isso. Ninguém mais trabalha com essa marca.
No Google, parece que a empresa não existe. Não tem contato, não tem site.
Preciso conseguir uma nova tampa.
Obrigado!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:19
Bom dia Sérgio,
Lamentamos pelo acidente ocorrido. É importante esclarecer que você não está encontrando a peça avulsa no mercado porque a nossa fabricação e comercialização são feitas exclusivamente para o kit completo do vaso sanitário.
Apesar de não comercializarmos a peça separadamente e não podermos garantir a sua disponibilidade, queremos muito tentar ajudá-lo(a). Para identificarmos o modelo exato e verificarmos internamente a possibilidade de fornecer uma peça avulsa ou compatível em caráter de exceção, nossa equipe de ouvidoria entrará em contato com você em até 24 horas, através do telefone ou e-mail cadastrados aqui na plataforma.
Para agilizar o nosso atendimento assim que fizermos o contato, pedimos que já deixe separado:
Nota Fiscal de compra;
Fotos do vaso sanitário e da tampa quebrada (para identificação técnica).
Pedimos que fique atento(a) aos seus canais de contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pettra