Vaso sanitário com defeito: tampa rachada e descarga não funciona

Boa tarde Maria

Entendemos perfeitamente a sua frustração ao lidar com a tampa rachada e a falha na descarga.

Para acionarmos a sua garantia e direcionarmos a reposição das peças necessárias, nossa equipe de ouvidoria entrará em contato com você em até 24 horas, através do telefone ou e-mail cadastrados aqui na plataforma.

Para agilizar o nosso atendimento assim que fizermos o contato, pedimos que já deixe separado:

Nota Fiscal de compra (essencial para a validação rápida da garantia);

Fotos da tampa rachada e do vaso sanitário completo;

Fotos ou um breve vídeo da parte interna da caixa acoplada (para identificarmos o problema exato no mecanismo de descarga).

Pedimos que fique atento(a) aos seus canais de contato para solucionarmos essa questão com a urgência que você merece.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Pettra

Ja enviei todos ok dados e estou aguardando

Boa tarde Maria, obrigado pelo envio de informações, já direcionei as fotos, para o nosso setor tecnico para verificar se há disponibilidade da peça que precisa, o prazo de retorno é ate 7 dias, estamos tratando com urgencia esse retorno. Mas fique a vontade caso tenha duvidas no contato direto que falamos, estamos aqui a disposição para te auxiliar.

Entao estou aguardando desde o dia 17